Как привлечь клиентов на маникюр в инстаграме

Как привлечь клиентов на маникюр в инстаграме

Совладелец сети студий маникюра NailMaker Bar Маргарита Григорьева рассказала, как создать эффективный аккаунт в Instagram. Это не сложно: главное — уделить внимание всем составляющим, перечисленным в статье.

Маргарита Титова @vivamargo, cовладелец сети студий маникюра NailMaker Bar

Логотип

В качестве фото профиля установите логотип вашей студии. Если его нет, воспользуйтесь услугами дизайнера. Чтобы логотип получился качественным, запомните простые правила:

• минимум элементов, форм и цветов;
• изображение должно отражать то, чем вы занимаетесь;
• ваш логотип должен выделяться на фоне логотипов конкурентов.

Важная информация в шапке профиля

Укажите по пунктам то, что может привлечь внимание вашей аудитории. Например:

• цены на основные услуги;
• специальное предложение для новых клиентов;
• ваше уникальное преимущество;
• станция метро и время пути до студии.

Чтобы пользователи быстро и легко считывали информацию, начинайте каждый пункт с новой строки. В начале каждой строки ставьте подходящий эмоджи.

После всех пунктов укажите номер телефона. Кнопкой «Позвонить» пользуются не все — кому-то привычнее сначала скопировать или переписать номер.

Ссылка на сайт

Если у вас есть сайт, разместите кликабельную ссылку в шапке профиля после номера телефона. Если сайта нет, создайте простую страницу с возможностью записи на Taplink и разместите ссылку на нее.

Актуальные сторис

В альбомах с актуальными сторис вы можете подробнее рассказать обо всем, что указали в шапке профиля. Опишите услуги и товары, опубликуйте прайс-лист, покажите, как добраться до салона от ближайшей станции метро или остановки наземного транспорта.

Важно: сделайте для альбомов лаконичные обложки в едином стиле. Их можно заказать у дизайнера, как и логотип.

Информативные посты

Если пользователь найдет ваш пост по хэштегу или увидит в рекомендациях, то информацию в шапке профиля он, скорее всего, не прочитает. Поэтому делайте каждый пост информативным: после основного текста добавляйте, сколько стоит услуга, как вас найти, в чем ваше преимущество.

Чередование постов

Чтобы за вашим аккаунтом было интересно следить, публикуйте разные посты: информацию об акциях и скидках, ответы на вопросы, советы, отзывы клиентов, фотографии «До» и «После».

Вы можете узнать еще больше о том, как вести бизнес-аккаунт в Instagram. Посмотрите запись бесплатного вебинара, который провела Маргарита на платформе YCOMMUNITY.

Как оформить инстаграм мастера маникюра?

Говоря об оформлении, я имею в виду вот эту часть

Обратите внимание, что здесь СРАЗУ, буквально с первого взгляда клиента, закрыты следующие вопросы:

• Как обращаться к мастеру?
• Далеко ли от дома? (чтобы определиться сразу пойдешь или нет)
• Аргумент к стерильности (такой себе аргумент, но всё же)
• Ценник от

И в закреплённых сторисах:

• Отзывы
• До и после (в том числе фото спустя какое-то время)
• И прайс

У человека остаётся минимум вопросов к мастеру, с большим шансом — это будет сразу запись или запрос свободного времени.

Теперь о минусах этого акка:

• Не указан контакт для записи и способы записать (Вотсапп, Вайбер, звонить, директ — куда бежать то?)
• Активная ссылка ведёт на прайс, ей можно найти более разумное применение, например, вести сразу ссылку быстрого диалога в вотсапп

Фишка 1: имя аккаунта «Маникюр Гель лак Екатеринбург» — точно соответствует клиентскому запросу в поиск инстаграма этой услуги в регионе, это надо для ранжирования аккаунта в поиске инстаграма. Хорошие аккаунты, с большим количеством активности и подписчиков, встают в верх поиска и получают дополнительных клиентов естественным образом. Используйте это.

Фишка 2: в активной ссылке можно использовать диалог вотсаппа, это ускорит связь клиента с вами.

Фишка 3: делайте длинные оформления текста в столбик, используйте emoji для акцентов.

Фишка 4: переведите обычный инст в бизнес-аккаунт, это делается в настройках, для этого понадобится связать его со страницей фэйсбука. После привязки откроется статистика по каждой записи и расширенный функционал, включая рекламу.

По поводу аватарки аккаунта: здесь можно ставить, как собственное лицо так и фото выполненной работы — в первом случае будет прямое соотнесение, что ожидает здесь видеть человек.

Во втором он увидит живого мастера, а не ногти. Оба варианта хороши.

Факт-чек оформления аккаунта в инстаграм мастера маникюра

1. Сделать красивое текстовое оформление
2. Перевестись в бизнес-аккаунт
3. Желательно иметь в тексте оформления: имя мастера, цена от, где принимаете, куда вам писать и звонить
4. В закреплённых сторисах: прайс, сертификаты, отзывы, «до-после»

Этот мне нравится больше всего

В аккаунте выше собран не только весь факт-чек лист, но и подключен сервис для быстрой записи на процедуру, что очень удобно.

Как видите, пунктов не так много, но почему-то многие мастера совсем не беспокоятся о грамотном оформлении, а их упущения — ваши преимущества.

Привлекаем клиентов на маникюр: пошаговая инструкция

ВАЖНО!
В первую очередь — качественный контент, а потом уже — таргетинг. Бесполезно запускать дорогущую рекламу, если пост скучный, а картинка замыленная.

Это основные рекомендации. Если грамотно их использовать, клиенты обязательно найдутся. Но это ещё не всё: важно не только найти, но и удержать.

Таргетированная реклама

Еще несколько плюсов таргетированной рекламы:

• Относительно быстрая настройка. Для запуска таргетированной рекламы в Инстаграм не нужно вести переговоры и подстраиваться под расписание блогера;
• Отсутствует человеческий фактор. В работе с блогером всегда есть вероятность, что он выполнит работу некачественно, без полного погружения в тему. Таргетированная реклама полностью автоматизирована;
• Есть подробная статистика. Можно оценить, насколько продуктивной была рекламная кампания, сколько человек перешили по объявлению. Это позволяет сделать выводы и внести изменения в настройки рекламной кампании.

Примеры таргетированной рекламы

Особенности таргетированной рекламы и продвигаемого поста:

• Для того чтобы запустить кампанию, должен быть подключен бизнес-аккаунт или аккаунт автора. В случае с маникюрным или салоном красоты подключается бизнес-аккаунт;
• Максимальная длина рекламного текста – 300 символов с учетом пробелов;
• Есть ограничения по манере подачи, а также содержанию поста или сторис. К примеру, нельзя использовать метод «до-после», использовать сенсационные и провокационные новости. Полный список правил и ограничений указан в разделе «Правила рекламной деятельности» в Facebook;
• Размер изображения. Используемая картинка не может быть меньше 600 пикселей и больше 1936 пикселей по горизонтали. При этом разрешено использовать и квадратные фото, и прямоугольные – в альбомной и книжной ориентации;

Что публиковать в Instagram работникам бьюти-сферы

Как правило, мастера маникюра размещают в своих аккаунтах фотографии работ, рабочих процессов и положительные отзывы клиентов. Но мы не советуем вам ограничиваться исключительно снимками ногтей. Сделайте контент разнообразным – и ваша аудитория станет в разы активнее.

Разработайте рубрикатор с учетом личных и профессиональных публикаций. Кроме того, совмещайте или чередуйте развлекательные, информационные и продающие посты.

Расписание на неделю

Опубликуйте свое расписание со «свободными окнами» – часами, в которые можно записаться на маникюр. Продублируйте в описание к посту способ связи с вами и добавьте призыв к действию. К примеру: «Успейте записаться, чтобы сделать руки идеальными!», «Запишись и порадуй себя красивым весенним маникюром!».

Объяснение процессов

Сложные рабочие процессы можно показать в видео, а простые – с помощью текста и инфографики.

Такой контент способен закрыть возражения потенциальных клиентов (например, если вы подробно напишите о стерилизации инструментов), а также подчеркнуть вашу экспертность. Он повысит ценность вашего труда в глазах подписчиков.

Отзывы

Эта разновидность продающих постов нужна для увеличения доверия к вам, как к хорошему специалисту. Стандартным вариантом является скриншот из переписки, в которой клиент благодарит вас за качественную работу (не забудьте уведомить об этом автора отзыва). Предлагайте заказчикам небольшую скидку за видеоотзыв – размещайте его у себя на странице и обязательно указывайте клиента.

Учтите: наибольшее доверие у пользователей вызывают отзывы, рассказывающие историю и раскрывающие те или иные детали. Так, клиенты могут сделать акцент на том, что у вас получилось исправить поврежденный другим мастером ноготь, что дизайн сохранился даже спустя три недели активной носки.

Примеры работ

Стандартный, но обязательный для специалиста контент. Внесите изюминку, показав маникюр со всех сторон (можно снять видео), при этом расскажите об особенностях проделанной работы.

Еще один удачный формат – демонстрация ногтей клиента до и после сделанного маникюра. За счет подобного контраста вы подчеркнете свое мастерство и повысите лояльность ЦА.

Личные посты

К данной категории относятся пост-знакомство, записи о пройденных курсах повышения квалификации и приобретенных новинках.

Кроме того, можно поделиться с фолловерами достижениями/событиями из личной жизни: рассказать о поездке за границу, последней прочитанной книге, замужестве и т. п. Но запомните, что такие публикации должны занимать не более 20-30% от общего количества постов.

Важный нюанс – юмор должен относиться к вашей отрасли. К тому же нельзя шутить так, чтобы это кого-либо обидело. Не высмеивайте конкретных людей или определенные категории клиентов, в противном случае вы вызовете негативную реакцию и получите множество отписок.

Хорошие варианты: как знаки зодиака или представители разных профессий ведут себя на маникюре.

Идеи маникюра

Публикуйте в Инстаграм удачные дизайны, в том числе и подборки к определенным праздникам и событиям. Например, маникюр для свадьбы, вечеринки, свидания, а также летний дизайн, маникюр к Новому году и 8 Марта.

Во-первых, такой контент пользователи часто сохраняют и лайкают, тем самым повышая вовлеченность и увеличивая охват ваших постов. Во-вторых, людям понравится опубликованный дизайн, и они придут за ним к вам.

Голосования

Попросите фолловеров выбрать один из трех-пяти дизайнов, добавленных в пост-карусель. Можно предложить аудитории проголосовать за самое удобное время сеанса, эффектный оттенок лака или оценить маникюр по пятибалльной шкале.

Так вы покажите, что интересуетесь мнением подписчиков, повысите их активность и улучшите ранжирование публикаций.

Советы по уходу

Регулярное добавление полезных лайфхаков усилит лояльность целевой аудитории и поспособствует увеличению вашей базы подписчиков. Посоветуйте пользователям, как определиться с формой ногтей, надолго сохранить яркий дизайн или правильно ухаживать за кутикулой.

Альтернатива – вредные советы от обратного, например, «Как быстро испортить маникюр».

Как привлечь клиентов на маникюр в инстаграме

Совладелец сети студий маникюра NailMaker Bar Маргарита Григорьева рассказала, как создать эффективный аккаунт в Instagram. Это не сложно: главное — уделить внимание всем составляющим, перечисленным в статье.

Маргарита Титова @vivamargo, cовладелец сети студий маникюра NailMaker Bar

Логотип

В качестве фото профиля установите логотип вашей студии. Если его нет, воспользуйтесь услугами дизайнера. Чтобы логотип получился качественным, запомните простые правила:

• минимум элементов, форм и цветов;
• изображение должно отражать то, чем вы занимаетесь;
• ваш логотип должен выделяться на фоне логотипов конкурентов.

Важная информация в шапке профиля

Укажите по пунктам то, что может привлечь внимание вашей аудитории. Например:

• цены на основные услуги;
• специальное предложение для новых клиентов;
• ваше уникальное преимущество;
• станция метро и время пути до студии.

Чтобы пользователи быстро и легко считывали информацию, начинайте каждый пункт с новой строки. В начале каждой строки ставьте подходящий эмоджи.

После всех пунктов укажите номер телефона. Кнопкой «Позвонить» пользуются не все — кому-то привычнее сначала скопировать или переписать номер.

Ссылка на сайт

Если у вас есть сайт, разместите кликабельную ссылку в шапке профиля после номера телефона. Если сайта нет, создайте простую страницу с возможностью записи на Taplink и разместите ссылку на нее.

Актуальные сторис

В альбомах с актуальными сторис вы можете подробнее рассказать обо всем, что указали в шапке профиля. Опишите услуги и товары, опубликуйте прайс-лист, покажите, как добраться до салона от ближайшей станции метро или остановки наземного транспорта.

Важно: сделайте для альбомов лаконичные обложки в едином стиле. Их можно заказать у дизайнера, как и логотип.

Информативные посты

Если пользователь найдет ваш пост по хэштегу или увидит в рекомендациях, то информацию в шапке профиля он, скорее всего, не прочитает. Поэтому делайте каждый пост информативным: после основного текста добавляйте, сколько стоит услуга, как вас найти, в чем ваше преимущество.

Чередование постов

Чтобы за вашим аккаунтом было интересно следить, публикуйте разные посты: информацию об акциях и скидках, ответы на вопросы, советы, отзывы клиентов, фотографии «До» и «После».

Вы можете узнать еще больше о том, как вести бизнес-аккаунт в Instagram. Посмотрите запись бесплатного вебинара, который провела Маргарита на платформе YCOMMUNITY.

Фото в ленте

На данный момент потенциальному клиенту требуется около 20-ти секунд, чтобы понять о чём ваш блог, интересны ли посты, возникает ли желание подписаться/прийти на услугу. 20 секунд (. )

90% людей визуалы. 9% — хорошо воспринимают все н слух, а 1% все воспринимают с помощью обоняния.

• Используйте разные ракурсы;
• Вырабатывайте насмотренность;
• Пройдите курсы по визуалу;
• Наймите визуального ассистента;
• Попробуйте разны концепции.

Как вовлекать подписчиков для повышения охватов?

Чем больше взаимодействий происходит в аккаунте, тем больше возможности у страницы попасть в рекомендуемые. Поэтому контент делают такой, чтобы вызывать у подписчиков желание поставить лайк, сохранить пост, поделиться информацией, написать комментарий.

Чтобы регулярно получать от подписчиков ответные действия, в аккаунте размещают:

• фотографии клиентов до и после — это один из любимых зрительских форматов;
• посты с собственными рассуждениями и выводами, которые сопровождаются вопросом в конце, призывом поделиться мнением;
• развлекательные конкурсы, обязательными условиями участия в которых являются комментарии или репосты;
• уникальные истории из собственного опыта с полезными советами, которые подписчики сохраняют;
• интерактивные сторис с викторинами или опросами об актуальных услугах.

Все эти способы должны в равной степени присутствовать в блоге. Чтобы не ломать голову над темой следующего поста, составляют контент-план сразу на неделю или месяц вперед.

Аккаунт в «Инстаграме» — хорошая площадка для привлечения клиентов. Если вести аккаунт правильно, число подписчиков будет расти даже без проведения рекламных кампаний. Для этого размещают контент, заставляющий людей ставить лайки, высказывать мнение, задавать вопросы. Чем больше взаимодействий в аккаунте, тем больше людей смогут его увидеть и подписаться.