Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра?

Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.

Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.

Наружная реклама

Итак, изначально должна появиться наружная реклама в шаговой доступности от самого салона. Людям, которые заинтересуются, не должно составить труда дойти и посмотреть: «Что же там за салон открылся?».

Баннеры, плакаты сами по себе уже в некоторой степени меняют облик района, где будут расположены, а это не может оставить прохожих равнодушными. Особенно, если говорить о жителях, например, спальных районов, которым всегда интересно узнать новые места.

Варианты раскрутки

Подтверждены собственным опытом, и включены в категорию «Самые действующие».

Рекомендации ближайшего окружения

Начнем, все-таки, с мамы и лучшей подруги. Постепенно завлекая бывших одноклассников, сослуживцев, соседей. Услуги предоставляем бесплатно или за символическую цену стоимости расходников. Мало кто устоит перед таким предложением.

Процесс и конечный итог фотографируем. Просим поделиться результатом и впечатлениями от работы со своим окружением. Порекомендовать вас, как специалиста.

«Плюсы»

• практика;
• наработка фото- и видеоматериала;
• использование в качестве бесплатной «ходячей рекламы»;
• люди чаще доверяют рекомендациям;
• не придется тратиться на таргет.

«Минусы»

• на первых порах стоимость работы будет равняться «0»;
• работает, только если результатом довольны.

Распространение печатной информации

Это могут быть листовки, объявления, визитки, флаеры. К разработке такой информации следует подойти ответственно. Указать все нужные данные, предложить такую услугу, отказаться от которой будет сложно.

Или найти другие фишки, которые отстроят от конкурентов: «10 nails за 20 мин.», «Наращивание ногтей, пока малыш спит», «Чужой маникюр под «0» бесплатно», «Маникюр, педикюр в 4 руки», «Гель-лак в детской комнате», «Мужской педикюр», «Лечение и восстановление ногтевых пластин», «Тест-драйв: простой лак с укреплением 1 ногтя», «Корпоративный маникюр за день до корпоративного мероприятия».

Методы распространения:

1. Расклеивание объявлений в подъездах, парках, на остановках уличного транспорта. Покупка рекламной площади в лифте.

Метод устарел, но отлично действует на гуляющих беременных и молодых мам. А это – главная целевая аудитория. К тому же, находится с вами в одном районе.

2. Обмен визитками.

Широко используется между специалистами разного профиля. Например, в кабинете массажиста могут быть визитки мастера маникюра, косметолога. А если массажист еще и ваш клиент – он порекомендует воспользоваться услугами.

Приглашайте людей из бьюти-индустрии на бартерные процедуры. И отвечайте на такие приглашения.

3. Договор с другим смежным бизнесом.

Оставьте листовки в институтской столовой, салоне свадебных платьев, на барной стойке кафе, в приемном покое доктора, у администратора фитнесс-клуба, на столиках уличных баров. Везде, где люди проводят время в ожидании, и ищут взглядом, что бы почитать.

Здесь важно заинтересовать. Указать во флаере дни лунного календаря, способствующие проведению процедуры, отметить свободные дни в своем графике, написать полезную уходовую информацию. Фантазируйте!

4. Реклама в печатном издании.

Рекламируйте услуги в газетах, журналах. Особенно действенный способ для небольших населенных пунктов.

«Плюсы»

• минимальное вложение средств в рекламное продвижение;
• непосредственная близость клиента к местонахождению мастера.

«Минусы»

• необходимо будет поездить и походить, но с вашей сидячей работой это – скорее «плюс», чем «минус»;
• по указанному номеру телефону могут звонить разные люди, не всегда желающие получить услугу, и в любое время суток.

Продвижение в социальных сетях

Социальные сети давно уже перестали быть просто инструментом для общения. В них можно и нужно вести бизнес.

Создайте рабочие странички в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте. Дайте краткую информацию о себе, о том, чем занимались ранее, как пришли в индустрию красоты, о работах и ценах.

Загрузите фото работ и попросите моделей написать комментарии под ними. Описывайте разные техники маникюра, технологию работы и качество используемых материалов. Следите, чтобы лента не была переспамлена фотоотчетами работ: сочетайте профессиональное и личное.

Вежливо отвечайте всем, написавшим комментарий, даже негативный. Старайтесь решить проблему, которая возникла. Совсем неадекватную публику без сожаления баньте.

Как и в предыдущем варианте, приветствуются подписки друг на друга специалистов смежных сфер. Поддерживайте друг друга комментариями, репостами, взаимным пиаром. Проводите совместные мастер-классы, марафоны.

Изучайте аккаунты лучших, перенимайте фишки. Это положительно влияет на формирование визуального вкуса, вдохновляет и повышает чек впоследствии.

Для развития личного бренда и привлечения целевой аудитории неплохо использовать Тик-Ток. Со временем можно будет вложить средства в запуск таргетированной рекламы.

«Плюсы»

• на первом плане в соцсетях, как и в работе мастера ногтевого сервиса, – визуальная составляющая;
• отдых за просмотром ленты подсознательно влияет на человека. Если понравитесь – станет клиентом.

«Минусы»

• контент должен быть максимально качественным. Этому нужно учится;
• приготовьтесь к комментариям разного рода и даже откровенному «хейту». Желающим «похайповать» за ваш счет отвечайте: «Чтобы проверить уровень моего мастерства и не писать голословно, свободное окошко для записи пятница, 18.00-19.30»;
• постоянная поддержка активности требует много времени;
• чрезмерный постинг тоже может навредить – алгоритмы усомнятся в том, что вы не робот.

Работа в салоне

Информация в вашей голове про то, что новичков не берут – неверная. Новичков не берут в процессы, где от их работы зависит успех команды, и целого проекта. А на кону – отношения с заказчиками и большие деньги.

В сфере обслуживания все гораздо проще. Бьюти-индустрия находится на пике своего развития. С каждым днем открывается все больше салонов, которым нужны мастера. Достаточно будет показать свое мастерство на деле – и вы в штате.

Поработав в салоне некоторое время, вы наработаете клиентскую базу, для которой останетесь тем самым «стабильным мастером маникюра».

«Плюсы»

• хороший способ заявить о себе, как о специалисте;
• возможно, удастся поездить на конкурсы, презентации, выставки, мастер-классы за счет работодателя. Участие в профильных мероприятиях – хорошая самореклама и плюсик в продвижении.

«Минусы»

• может не устраивать режим работы, оплата, коллектив, собственник, другое.

Регистрация на barb.ru

Barb.ru – это сервис поиска клиентами мастеров и бьюти-процедур. На сайт https://barb.ru/msk-mastera-manikura может зайти любой пользователь сети. Осуществление поиска для него упрощается тем, что на услугу можно записаться в желаемом районе, на нужное время.

Представленная на личной странице информация заполняется самими исполнителями. После их самостоятельной и бесплатной регистрации на сайте.

Процедура регистрации проста и не потребует много времени. Доступна как для частного мастера, работающего на дому или по месту вызова клиентом, так и для наемного работника.

В анкету необходимо внести данные мастера: имя и фамилию, город, электронный адрес и телефон, описать услуги. Чем больше информации будет заполнено заявителем при регистрации – тем выше будет находится его страничка в поиске.

Доступный зарегистрированному пользователю функционал:

1. Размещение услуг.
2. Акции.
3. Обучение.
4. Продажа косметики.
5. База моделей.

За плату предлагаются дополнительные услуги: продвижение услуг в ТОП, указание ссылок на соцсети и мессенджеры, анонсы мероприятий и реклама косметики, др.

Чем быстрее зарегистрируетесь – тем больше «плюшек» получите. Так, регистрация еще в процессе обучения поможет найти моделей для практики в нужное вам время и в нужном месте.

Согласитесь, такой метод наработки клиентской базы включает в себя почти все предыдущие. Отлично подходит для продвижения как начинающего мастера, так и опытного специалиста ногтевого сервиса.

«Плюсы»

• информация о сервисе хорошо продвигается и быстро распространяется;
• личная страница появляется на сайте спустя несколько часов, после проверки модератором предоставленной информации;
• пользовательский функционал базового уровня бесплатен, и останется таковым;
• есть возможность знакомится с конкурентами, ценами на услуги, фото работ;
• наличие публичной базы моделей.

«Минусы»

• нужно хорошо заполнить анкету, чтобы она поднялась выше и привлекла внимание потенциальных клиентов.

Как только вы начнете работать над указанными каналами привлечения – станете на голову выше конкурентов. А если используете все 5 вариантов, оставите большинство из них далеко позади.

Не забывайте, что самый надежный источник привлечения клиентов – не собственный сайт или великолепная картинка в Инстаграм, а качественная работа и доброжелательное отношение.

Как CRM повышает лояльность клиентов?

В общем и целом CRM — это универсальный инструмент для управления продажами. CRM помогает вести базу клиентов и сделок, записывать клиентов на услуги в интерактивный календарь, записывать все телефонные разговоры, сегментировать клиентов в зависимости от интересующих их услуг и рассылать им письма и sms и т.д.

Александр Степанов, креативный директор рекламного агентства DON’T PANIC, специализирующегося на продвижении компаний бьюти-индустрии:
— Три главные проблемы в салонном бизнесе, которые решаются с помощью CRM-системы: возвращение клиента, улучшение взаимоотношений и видение общей картины по бизнесу.

Все это можно реализовать в большинстве современных CRM. Однако их функционал отличается, и то, на что способна одна программа, не под силу другой. Поэтому далее мы расскажем о возможностях конкретной программы — SalesapCRM.

1. Вся информация о клиентах под рукой

В SalesapCRM данные о клиентах хранятся в карточках: хронология работы, контакты, записи звонков, письма, история визитов, документы, счета и платежи. Чем больше информации вы соберете о клиентах, тем проще будет понимать их потребности: записывайте контакты, дату рождения, предпочтения по времени посещения, частоту и перечень услуг, любимых мастеров.

2. Запись клиентов в интерактивный календарь

SalesapCRM позволяет вести календарь для записи клиентов. Он доступен мастерам, и каждый видит свое рабочее расписание. Если у вас несколько салонов, то для управления записью будет достаточно одного администратора: данные автоматически обновляются, и в любой момент все пользователи видят актуальное расписание.

3. Постоянный контакт с каждым клиентом

SalesapCRM позволяет сегментировать клиентов по любому признаку, чтобы вовремя уделить внимание каждому:

● программа автоматически отправляет sms-напоминание о визите;
● если клиент не был в салоне долгое время, программа поставит задачу администратору позвонить клиенту и предложить услугу на выгодных условиях;
● если вы отметили в карточке клиента, что он отказался от услуги из-за высокой цены, то при появлении скидок на этот продукт, сможете в два клика найти клиента и отправить ему e-mail о промо-акции;
● если клиент оставил у вас на сайте заявку на обратный звонок или через онлайн-календарь записался на услугу, CRM мгновенно уведомит администратора и поставит ему задачу перезвонить;
● в день рождения клиента CRM напомнит вам позвонить ему либо автоматически отправит sms с поздравлением и подарочной скидкой и т.д.

4. Анализируем продажи

CRM в онлайн-режиме отображает наглядные отчеты, графики и диаграммы по воронке продаж, количеству новых клиентов, сумме сделок, количеству звонков, источникам заявок и так далее.

Все это и даже больше есть в CRM-системе SalesapCRM. Закажите аудит у наших специалистов: они проанализируют бизнес-процессы в вашем салоне и расскажут, как CRM поможет именно ваш бизнес вывести на новый уровень!

Общие рекомендации — как найти клиентов мастеру маникюра на дому

Организуя маникюрный бизнес на дому необходимо понимать, что ваш дом будет лицом вашего профессионализма. А потому постарайтесь выделить отдельную комнату для создания кабинета и обязательно демонстрируйте клиентам стерильность инструмента и помещения. При правильной организации ваши текущие клиенты обязательно расскажут об этом достоинстве своим знакомым.

Предложите существующим клиентам возможность получить скидку:

• Если они приведут с собой подругу или родственницу. Разницу в стоимости покроет сокращение времени, затрачиваемого на подготовку встречи.
• При выполнении предварительной записи. Будущие расходы не ощутимы и клиенты с радостью захотят воспользоваться такой скидкой, но в дальнейшем им будет сложнее отказаться от встречи. Это также позволит вам более рационально планировать свое рабочее время и повысит эффективность работы.
• При выполнении определенного вида маникюра. К примеру, осенью, когда наступает активный период свадеб, вы можете предоставить скидку на свадебный маникюр для невесты, в то время как все остальные дамы (мама и подружки) компенсируют разницу полной оплатой услуг.
• Предложите пакет услуг. Комбинируя несколько процедур в одну встречу, вы сократите время и привлечете больше клиентов за счет доступности цен.
• Расширяйте время для приема клиентов. Предложите клиентам выполнить маникюр дома вечером или наоборот рано утром, а не только в середине дня.

Рассматривая варианты как найти клиентов на маникюр на дому, вы должны использовать комплексный подход. Работая только в одном рекламном направлении, вы не получите большой отдачи.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.