Ищем и находим своего мастера маникюра

Содержание

Отличить профессионала от дилетанта с первого взгляда практически невозможно. Но есть несколько косвенных признаков, на которые нужно обратить внимание, прежде чем сесть за стол.

  • место работы. Среди людей, работающих на дому, есть немало профессионалов. Они знают все о маникюре, дизайнах и техниках, следят за тенденциями и работают на качественных материалах. Но соблюдать все нормы СанПин и следовать рекомендациям ГОСТ в домашних условиях сложно. Оставь идею ходить к такому мастеру, отдав предпочтение салону или кабинету;
  • оцени входную группу. Внешнее убранство — это отличный показатель чувства вкуса, а порядок на крыльце – опрятности и «дотошности». Если дверь заляпана пальцами, а урна у входа переполнена – задумайся, действительно ли за дверью работают творцы красоты;
  • порядок внутри. У хорошего мастера, независимо от того, работает он в крупном салоне или в небольшом кабинете, должен быть порядок. Никакой сантиметровой пыли на полках, разводов на полу и следов от кружек на столе;
  • цена. Нет, конечно, приятно пойти на маникюр, отдать 300 рублей и заполучить полный комплект – маникюр, покрытие и маслице для кутикулы в подарок. Но маникюр не может стоить 300 рублей хотя бы потому, что хорошие материалы стоят намного дороже. Вероятно, покрытие тебе сделают самыми дешевыми средствами, а кутикулу смажут минеральным маслом – продуктом нефтепереработки;
  • запись. Второстепенный, но иногда эффективный критерий – плотность записи. К профессионалу всегда очередь – он постоянно загружен работой.

Ты оценила порядок у входа, чистоту внутри и уже готова доверить свои ноготки мастеру. И теперь пришла пора более тщательной проверки работы мастера.

Как оценить маникюр: рассказывают профи

Как понять — хороший ли вам сделали маникюр? Давать ли мастеру второй шанс, если в первый раз вам было немного больно? И вообще, какой он — идеальный мастер?

Ситуация: вы пришли на маникюр в незнакомое место. Можно ли заранее узнать, сделают вам тут красиво или нет? На что обратить внимание после? Что считать грубой ошибкой, а что — досадной случайностью? Мы расспросили экспертов, которым полностью доверяем — Ольгу Генералову (мастера и владелицу салона GoGo Nails) и Екатерину Кириллину (мастера и соосновательницу салона Beauty Insider & KA2).

Как должны выглядеть инструменты и рабочее место?

Екатерина: У хорошего мастера должны быть хорошие инструменты. Режущие — хорошо заточены. Так это или нет, можно понять по тому, как долго мастер проходится кусачками по одному (вроде бы беспроблемному) месту. А на следующий день там гарантированно вылезут заусенцы. Фрезы (насадки на аппарат) не должны быть старыми и «лысыми», которыми пользовались так долго, что покрытие стерлось. Иначе будут потертости кожи и, опять-таки, неизбежны заусенцы.

Есть простой способ выяснить, новую ли пилку достал мастер из чехла. Обычно на торце пилки, сошедшей с заводского конвейера, остаются острые абразивные частички, которые могут поранить. На всякий случай, чтобы их убрать, надо по этим самым торцам пройтись бафом. Хороший мастер обязательно это сделает.

Ольга: Очевидно, что расходные материалы (пилочки, полотенца) должны быть одноразовыми. Если вы видите непонятный стаканчик, в котором натыканы пилки явно многоразового использования — это плохой знак.

Фрезы и режущие инструменты должны быть в крафт-пакетах, предварительно продезинфицированных в специальном растворе и выдержанных в шкафу-сухожаре (для фрез также допустимо хранение в специальных боксах).

Крафт-пакет, который лежал в сухожаре, легко отличить от того, который там не побывал: на нем меняется цвет индикатора. Например, с серого на коричневый.

Если у мастера только одна база и топ для гель-лака — это должно настораживать?

Екатерина: Необязательно. База и топ могут быть и универсальными. Мастер работает на том, в чем уверен. Но хороший профи постоянно учится, экспериментирует, придумывает что-то новое. Поэтому лучше, если их все-таки несколько.

Ольга: Разным ногтям часто требуются разные базы под гель-лак. Например, для твёрдых ногтей — можно использовать жидкую базу, для поврежденных и ломких — густую, каучуковую. Есть бренды, у которых три и более вида баз на выбор — например, густая, средняя и жидкая. То же и с топом. Есть специальные для темных гель-лаков — они не дают синего оттенка, который присущ большинству топов без липкого слоя, а есть топы для определенных видов дизайна — стемпинга или слайдеров.

Новый мастер предлагает мне не тот вид маникюра, к которому я привыкла. Например, хочет сделать аппаратный. А я пришла за пилочным. Соглашаться?

Ольга: Требовать конкретный вид маникюра, если вы не уверены в том, что он вам 100% подходит — неверно. Вы же не говорите доктору, как вас лечить? Другое дело, что мастер должен аргументированно объяснить, почему в вашем случае лучше именно так, а не по-другому. Например, если у вас гипергидроз, влажные ладони, то аппаратная и пилочная методики не подходят. Тут предпочтителен обрезной маникюр.

Если во время обработки мне больно — значит, мастер совсем никудышный?

Ольга: При процедуре маникюра быть больно не должно. Однако, даже супер-профессионал может порезать, всякое случается. Бывает, что клиент приходит не с целым кожным покровом, с заусенцами. Но полтора часа подряд больно быть не может. При появлении неприятных ощущений — при снятии материала, самом маникюре или при сушке гель-лака в лампе, обязательно сообщите мастеру. Все дискомфортные ощущения можно исключить.

Екатерина: Маникюр может и должен быть приятной процедурой. Если у вас чувствительные руки, лучше заранее предупредить мастера, тогда он будет работать мягче.

При работе аппаратом порой бывает горячо. Надо сообщить об этом мастеру, тогда он либо уменьшит скорость вращения фрезы, либо возьмет более мягкую насадку. А вот если он на ваши просьбы не реагирует — это плохой звоночек. Кутикула покраснеет, ее будет жечь при нанесении обезжиривателя, и на следующий день места перепила покроются корочкой. Так себе история.

В салоне обещают, что сделают маникюр с гель-лаком «меньше чем за час». Это нормально?

Екатерина: Нет. Гарантировать это вслепую, не видя клиента — профанация или халтура. Только обработка ногтей, без покрытия, может занимать час. А бывает, что у клиента настолько ухоженная кутикула, что с ней работы на полчаса. Еще многое зависит от длины ногтей и желаемой формы. Если надо менять форму из квадрата в овал — кладите еще 20 минут.

Да, иногда звезды сходятся: отличная кутикула, форма, ровная пластина, которую не надо выравнивать, покрытие без дизайна. Это можно сделать за час. В остальных случаях — полтора-два. Если вам, конечно, надо, чтобы все качественно.

Не опасно ли ходить на супер-дешевый маникюр?

Ольга: Себестоимость включает в себя расходные материалы и оборудование, аренду и зарплату мастера. В центре города из-за высокой аренды маникюр быть дешевым не может. Если вы такой нашли, стоит задуматься — возможно, там сэкономили на всем остальном.

Как минимум 40% от цены услуги — зарплата мастера. Дальше простая математика: допустим, маникюр в салоне стоит 1000 рублей, с него мастер получает 400. Чтобы заработать 30 тысяч рублей в месяц при графике 2/2, нужно делать 5 маникюров в день. Хочется 45 тысяч? Значит, делаете 7, сокращая время на каждый. Соответственно, падает качество.

Кроме того, хороший мастер вкладывает в себя — проходит обучающие курсы, закупает и точит инструменты. Это все на свою же зарплату.

Екатерина: Дешево делают в салонах, которые работают на потоке. Они ориентированы на то, что вы будете приходить часто. Если вам нравится ходить в салон раз в неделю, и у вас есть на это время -почему бы и нет? За неделю кутикула обычно не успевает нарасти, и работы у мастера немного — поправить форму и покрыть лаком. Получается дешево, быстро, качество вполне приемлемое. Главное — следить, чтобы инструменты были стерильными, а пилки одноразовыми.

Но, на мой взгляд, лучше делать маникюр раз в 3-4 недели по 2 часа, чем каждую неделю по часу.

Как оценить покрытие?

Екатерина: Гель-лак должен лежать ровно. На торцах — равномерной толщины (небольшой). Лунка у кутикулы прокрашена красивой дугой, чтобы при отрастании не обнаружились затеки или неровный край. Если оттенок лака яркий (или темный), допустимо не прокрашивать всю пластину с боков: так ногти выглядят длиннее и «стройнее». Предпочитаете полное покрытие — скажите об этом.

Если покрытие нанесли правильно, с ним можно ходить 3-5 недель.

Мастер говорит, что выбранный мной цвет — сложный. Это нормально или он криворукий?

Ольга: Цвета действительно бывают «простые» и «сложные». Сложных много — пастельные, горчичные, салатовые, желтые. Они могут полосить, ложиться пятнами, плохо просыхать. С ними надо уметь работать. И мастеру проще исключить капризные цвета из палитры, чтобы не оправдываться за их поведение.

Екатерина: Сложные цвета правда встречаются. Но у мастеров свои секреты, как с такими справиться. Например, положить в 2-5 слоев или сделать подложку похожего цвета.

Почему нет ровного блика?

Екатерина: Если ногтевая пластина ровная и правильной формы, без внезапных «холмов» и перекосов, то при соблюдении технологии ровный блик получается сам. Если она неровная, мастер должен предложить сделать выравнивание.

Какой должна быть толщина покрытия?

Екатерина: На толщину гель-лака напрямую влияет качество ногтевой пластины. Если ноготь плотный, толстый слой геля не нужен. Если мягкий, истонченный, то без плотного слоя покрытие быстро отслоится или даст трещины в углах.

Еще важна длина. Коротким ногтям толщина не нужна. Но чем длиннее ноготь, тем толще должен быть слой геля, иначе все сломается. Чтобы выглядело красиво, мастер должен выложить гель не сплошным плоским слоем, а сделать плавный изгиб. Посмотрите на ноготь сбоку: его естественная наивысшая точка — в центре. Значит, по бокам и на кончике слой геля должен быть тоньше.

Ольга: Если следовать технике, любое цветное покрытие должно быть максимально тонким. Но бывают лаки, которые требуют трех слоев, а мастер пытается уложить их в два, чтобы сэкономить время. Естественно, он берет на кисть много материала, гель ложится неровно, растекается. Получается и покрытие толстое, и блик неровный. А вообще, толщина это еще и личный выбор клиента, кто-то любит потолще, кто-то — тоньше.

Гель-лак обязательно должен быть положен под кутикулу?

Ольга: В идеале гель загоняют под валик кутикулы и создается ощущение, что ногти растут уже накрашенными. Но это возможно сделать не всегда. Например, кутикула тонкая, или пространство под ней недостаточно глубокое, или ноготь тонкий, или есть риск повреждения при глубоком покрытии — тогда, увы, так не выйдет.

Ногти отросли, и видно, что лак возле кутикулы неровный. Кто виноват?

Ольга: Три варианта. Первый — мастер некачественно обработал кутикулу и под ней что-то осталось. Второй — плохо обезжирена пластина, тогда да гель не цепляется за ноготь и растекается. Третий — неправильная постановка руки в лампе или некачественная лампа. Гель не успевает схватиться и растекается.

Мастер говорит, что мягкий квадрат — не моя форма ногтя. Что это значит?

Екатерина: «Не ваша» форма — это когда ноготь постоянно ломается в той точке, где он переходит в свободный край. Все остальное — вкусовщина. Чаще всего ломаются квадрат и мягкий квадрат. Лучшая форма — анатомически правильная, когда свободный край повторяет форму кутикулы.

Еще иногда, чтобы сделать модную форму «миндаль» или «стилет», мастер перепиливает боковые стороны ногтя. Это плохо, потому что потом ногти там начинают ломаться, на спиленном месте вырастает новый ноготь, получается неровность.

Замечу ли я, что мастер повреждает ногтевую пластину во время маникюра?

Екатерина: Сразу, скорей всего, нет. Это будет заметно через 1-2 недели, когда пластина начнет отрастать и станет неровной.

Как мастер должен снимать гель-лак?

Ольга: Если планируете носить гель и дальше, его снимают аппаратом или жидкостью — на выбор клиента и мастера (я предпочитаю аппарат). В таком случае покрытие снимается до базового слоя, не затрагивая свой ноготь.

Если вы хотите снять гель-лак полностью и сделать перерыв, мастер должен удалять гель в 2 этапа — сначала фрезой (до базы), затем — саму базу — специальным ремувером. Если он снимает все «под ноль» аппаратом — это плохо и неправильно. Аппарат для этого не предназначен, ноготь им может повредить даже самый опытный мастер.

Екатерина: Если вы собираетесь просто обновить покрытие и дальше использовать гель-лак, а база при этом хорошо держится, ее оставляют. И даже если нет, островки базы все равно можно оставить: покрыть, например, прозрачным лаком, и они будут незаметны, а по мере отрастания ногтя сойдут. Главное — не пилить фрезой сам ноготь.

Я не очень довольна маникюром. Стоит ли дать мастеру второй шанс?

Ольга: Второй шанс можно дать, если у мастера единожды соскочила рука или после срезания уже существующего заусенца пошла кровь: это бывает, человеческий фактор.

Также, после «первого свидания» может не лучшим образом вести себя гель. Бывает, что на подбор техники маникюра и нанесения гель-лака может потребоваться чуть больше времени. Но если мастер к вам не прислушивается, процедура приносит дискомфорт или покрытие не держится после второго и последующих посещений, стоит задуматься. Настоящий профессионал обычно сразу может оценить обстановку и сделать все на 100% качественно.

Вообще, когда хороший мастер впервые делает вам маникюр, он старается работать осторожнее обычного, чтобы посмотреть, как поведет себя кожа. Также даёт рекомендации и объясняет свои действия. Вам может показаться, что он «не допилил», а он просто боялся «перепилить». Имейте это в виду. Если вы сойдетесь, он станет смелее.

Екатерина: Если мастер в начале спросил вас, какой маникюр вы делали и когда, был внимателен в процессе и после ваших замечаний менял технику — это говорит в пользу второго шанса.

Есть еще такой вариант: мастер жестковато работает, но маникюр носится долго и выглядит красиво. Тогда стоит обговорить, чтобы работал понежнее, и попробовать еще.

Вставать и уходить надо, если мастер работает грубо, порезал вам три пальца, но упорно не меняет технику. Или если есть подозрение, что пилка — не одноразовая, а инструмент не стерилизован. Вот тогда вторых шансов точно лучше не давать.

Маникюр на дому или в салоне

Какие критерии выбора мастера маникюра? Выбирая специалиста ногтевого сервиса, нужно обращать внимание на мельчайшие детали. Например, мастер маникюра должен:

  • иметь профильное образование, сертификаты, знаки отличия, кубки, грамоты;
  • быть аккуратным и опрятным, иметь должный вид;
  • иметь внушительный список постоянных клиентов, страницу с отзывами и портфолио.

Вызывать мастера на дом — не самая лучшая идея.

Во-первых, ему может быть неудобно делать свою работу, а это может отразиться на качестве конечного результата.

Во-вторых, нельзя быть уверенным на 100%, что человек, пришедший к вам домой, действительно квалифицированный мастер, а не самоучка с поддельными документами.

Самый лучший вариант — посещение известного салона красоты или студии маникюра, где:

  • работают только люди с образованием и опытом;
  • отвечают за качество обслуживания;
  • уделяется высокое внимание безопасности клиентов.

Не стоит рисковать, ведь неправильно сделанный маникюр может стать причиной серьезных проблем со здоровьем.

Что может случится, если выбрать не того мастера и не тот салон?

Когда ваша рука или нога оказывается в руках некомпетентного или просто плохого мастера, случиться может всякое. Например:

  1. Он вас поранит. Это не просто неприятно, но и опасно.
  2. Из-за халатного отношения к своим обязанностям грязным инструментом он может заразить вас. В лучшем случае — менее агрессивными, но все равно неприятными инфекционными заболеваниями.
  3. Он может испортить ногтевую пластину, вызвав долгоиграющий процесс ее расслаивания.
  4. Он будет использовать самые дешевые низкокачественные материалы, которые негативно влияют на состояние ногтей и практически не держатся.

Признаки хорошего мастера

Как распознать хорошего мастера маникюра? Признаки хорошего мастера — это:

  • умение находить подход к каждому клиенту и быть для него другом, поддержкой, «жилеткой» и «громоотводом»;
  • аккуратное рабочее место;
  • открытость: мастер не боится отвечать на вопросы клиентов;
  • постоянные клиенты;
  • открытые профили в социальных сетях;
  • сайт, где есть описание услуг, материалов для работы, контакты;
  • хорошо продезинфицированные инструменты.

Что делать, если вы попали к плохому мастеру?

Итак, вы пришли в салон и наблюдаете беспорядок, а вид мастера не внушает вам доверия. В этом случае нужно разворачиваться и немедленно уходить, забыв о том, что это «неудобно» (ведь гораздо более неудобным будет впоследствии ходить по врачам и сдавать анализы).

Если вы читаете эту статью уже после того, как вам был выполнен некачественный маникюр, то рекомендуем обрабатывать пальцы обеззараживающими составами и все-таки сдать необходимые анализы на предмет инфекций. Если они есть, нужно заняться лечением. Если нет, то восстановить ногти и найти грамотного мастера.

Почему важен выбор мастера маникюра

Найти настоящего профессионала непросто. В настоящее время рынок услуг маникюра большой, но в основном он представлен надомными мастерами, предлагающими недорогие услуги. Как правило, на дому работают девочки-студентки или домохозяйки, для которых маникюр не является направлением профессионального роста, а только источником небольшого дохода. В следствие этого, используемое оборудование не характеризуется хорошим качеством.

С одной стороны может показаться, что ничего страшного не произойдет, даже если мастер выполнит свою работу плохо: ногти отрастут, порезы заживут, а некрасивое покрытие можно сменить. Однако такое отношение обманчиво. Некомпетентность мастера может привести к ряду проблем:

  1. — Неопытные мастера очень глубоко срезают кутикулу, провоцируя раны. Ходить с пораненными пальцами неприятно и не эстетично.
  2. — Непрофессиональные мастера маникюра не уделяют достаточного внимания стерилизации инструмента. Следствием этого может быть стафилококк, гепатит, грибок и даже вич-инфекция.
  3. — Непрофессиональный мастер может неправильно выбрать пилку для ногтей или начать обработку влажных ногтей, что приведет к расслаиванию.
  4. — Некачественные материалы для маникюра пагубно влияют на ногтевую пластину, истончая ее.
  5. — Дешевые материалы обладают недолговечностью, поэтому маникюр быстро теряет свои характеристики.

Помните о том, что, записываясь к мастеру маникюра, вы доверяете ему свою красоту и здоровье.

Критерии оценки мастера

Важное значение имеет первое впечатление. Оцените интерьер, обращая внимание на уровень созданного комфорта для посетителей. Очень важно обратить внимание на опрятность маникюрного стола и качество используемого материала: ватные диски, салфетки, полотенца, жидкое мыло. Все это характеризует отношение мастера к своим профессиональным обязанностям.

Спросите мастера о его профессионализме: где он обучался маникюру, попросите показать диплом. Обычно сертификаты и дипломы висят на видном месте. Разглядывая «бумаги», обратите внимание на дату повышения квалификации. Стремление к постоянному профессиональному росту очень положительно характеризует мастера.

На столе мастера должен быть идеальный порядок и чистота. Специалист должен выглядеть очень аккуратно. Однако руки мастера не всегда являются визитной карточкой. Мастер маникюра работает с лаками и другими химическими материалами, что пагубно влияет на состояние собственных ногтей и кожи рук.

Хороший мастер заботится о здоровье клиентов, поэтому уделяет большое внимание стерилизации инструментов. Он должен при вас сделать повторную обработку маникюрных инструментов и открыть пакет с одноразовыми стерильными инструментами. Пилочка для маникюра должна быть стерильно чистой и не иметь следов работы с предыдущими клиентами.

От мастера должно ненавязчиво приятно пахнуть. Однако при выборе аромата нужно помнить, что мастер работает с растворителями, а смесь запахов может привести к неприятным последствиям.

Настоящий мастер должен быть приятным собеседником и даже психологом. Делать маникюр лучше в приятной обстановке. Однако излишняя разговорчивость мастера также может навредить. Идеально, если мастер понимает, когда промолчать, а когда поддержать разговор.

Как найти хорошего мастера

Конечно, можно испробовать обычный метод «проб и ошибок». Но это невыход, потому что эксперименты могут затянуться и при этом сопровождаться последствиями.

Итак, несколько характеристик хорошего мастера:

  • Хороший мастер не работает дома, а трудится в специальном салоне или кабинете.
  • Мастер всегда опрятен, имеет униформу, пользуется перчатками.
  • На видном месте располагаются сертификаты и дипломы об образовании и свидетельства о повышении квалификации.
  • Стол мастера в идеальном порядке.
  • Используются одноразовые материалы: салфетки, ватные диски, пилочки.
  • Используются только профессиональные средства: лаки, растворители, закрепители.
  • Проводится качественная стерилизация инструментов при клиенте.
  • Оборудование для маникюра должно быть только профессиональных брендов, при этом оно должно находиться в идеальном состоянии.
  • Мастер маникюра должен показать вам образцы своих работ и фотографии выполненного маникюра.
  • Мастер предложит вам разные способы маникюра, объяснив вам разницу в их проведении.

Для полной уверенности правильного выбора, поищите отзывы о мастере в интернете или спросите у знакомых. Если эти показатели вас удовлетворяют, то есть смысл сделать маникюр у этого мастера, чтобы точно остановить свой выбор.

Рекомендуем для чтения

  • Маммография – способ исследования молочных желез
  • Почему у женщин растут волосы
  • Потливость подмышек
  • Эпителизация тканей

Популярные статьи

  • Выбираем клинику пластической хирургии

Успешность конкретной пластической операции во многом зависит от того, насколько … >>

Лазеры в косметологии используются для эпиляции волос довольно широко, так … >>

Всем женщинам рекомендуется регулярно посещать кабинет гинеколога. Часто представительницы прекрасного … >>

Ни для кого не секрет, что инъекции Ботокса на сегодняшний … >>

Глаза женщины – это отражение ее внутреннего мира. Они выражают … >>

В современном мире многие сталкиваются с таким неприятным явлением, как … >>

Современная женщина научилась ценить свое тело и поняла, что в … >>

1 комментариев в “Как выбрать мастера маникюра”

Желаю всем найти своего мастера по маникюру, чтобы маникюр дарил Вам как можно больше радости и отличного настроения!

7 признаков профессионала

Если посоветоваться не с кем, а маникюр нужно срочно обновить, что стоит прислушаться к нескольким простым, но действенным советам, которые помогут отличить классного мастера от дилетанта, которому не место в салоне.
Итак, хороший мастер всегда:

  1. Знакомится с потенциальным клиентом, общается сдержанно и приветливо.
  2. Узнает об особенностях организма – спрашивает, нет ли у вас диабета, проблем со свертываемости крови, грибковых заболеваний, псориаза, аллергии на лаки и другие материалы, применяющиеся во время обработки ноготков.
  3. Интересуется вашими вкусами. Узнает, какую форму и цвет ногтей вы бы хотели, какой стиль вам нравится. Разумеется, профессионал может посоветовать вам более современные или подходящие под ваши ногти варианты дизайна, но никто не вправе резко критиковать ваши пожелания или игнорировать их. Это крайне неуважительно по отношению к заказчику и свидетельствует о неконтактности и непрофессиональном поведении. Неважно, какими техниками обладает сотрудник салона – мастерство еще не повод для хамства.
  4. Размещает дипломы и сертификаты возле своего рабочего места. Это необходимо для того, чтобы не вынуждать клиента просить о предоставлении документов, подтверждающих квалификацию.
  5. Поддерживает порядок на рабочем месте. Если стол завален лаками, пилочками, щипчиками, пакетами с обедом, фантиками, то даже находиться возле него неприятно, не то что наводить красоту на ногтях. Человек с таким беспорядком просто неспособен работать с людьми.
  6. Достает инструмент на глазах у клиента из специального стерильного пакета. Если вы сомневаетесь в чистоте инструмента, то не стесняйтесь – прямо спросите об этом у мастера. Помните, что вы не обязаны рисковать своим здоровьем.
  7. Может похвастаться ухоженными ногтями. Они не обязательно должны быть мегадлинными, нарощенными или покрашенными во все цвета радуги. Главное – чтобы ногти мастера выглядели чистыми, опрятными и здоровыми.

Дамам на заметку

Выше мы рассмотрели семь признаков профессионализма мастера ногтевого сервиса, но есть и моменты, заметив которые, лучше сразу покинуть салон. Ни в коем случае не доверяйте мастерам, которые допускают в работе следующие ошибки:

  • не общаются с клиентом или разговаривают в высокомерном тоне;
  • не проводят осмотр ногтей, а сразу начинают выполнять с ними какие-либо манипуляции;
  • едят или курят во время обслуживания клиента;
  • пользуются старыми пилочками. Помните, что пилочки должны быть новыми – вы вправе потребовать от мастера пользоваться свежим инструментом.
  • не стерилизуют инструменты;
  • неаккуратно хватают клиента за пальцы, выворачивают их, причиняя дискомфорт;
  • резко критикуют дизайнерские идеи и вкусы заказчика;
  • разводят бардак на рабочем месте;
  • ранят кожу клиента, не обращают внимания на жалобы заказчика,
  • выглядят неаккуратными, раздраженными и недовольными.

Выводы

Найти действительно профессионального и отзывчивого мастера ногтевого сервиса непросто. Главное — помнить о том, что от теплоты отношений между клиентом и исполнителем зависит не только настроение обоих, но и конечный результат работы, репутация мастера и здоровье посетителя салона.

Доверяйте только сертифицированным, проверенным профессионалам с открытыми профилями в соцсетях, соответствующими дипломами, большой клиентской базой, отзывчивым характером и любовью к своей работе.

2 000 ₽

средняя плата
мастеру за выход
в Москве

Нина платит 1 500 ₽ за стандартный 12-часовой рабочий день, в среднем по Москве за выход платят 1 500–2 500 ₽. Кроме того, мастер получает процент от каждой процедуры: обычно это 40% от прайса. В конце дня владелицы салона подсчитывают, сколько мастер заработал на клиентах, и если эта сумма превышает фиксированную плату за выход, то мастер получает больше. Если же выручка мастера составляет меньше 1 500 ₽, то он получает свою гарантированную сумму за выход — это нужно закладывать в финансовый план.

О зарплате сообщайте сразу

Важно, чтобы соискатель сразу понял ваши условия. Опишите в вакансии коротко:

  • где находится салон,
  • какие услуги оказываете,
  • на каком оборудовании работаете,
  • с какими материалами,
  • сколько стоят услуги и какой процент получают мастера,
  • какая плата за выход.

«Всё. Дальше кандидаты обычно не читают. Если вы им подходите — сразу откликаются, не убедившись, что сами удовлетворяют вашим требованиям», — говорит Нина. То, что вы напишете в требованиях, не так важно — все нужное о кандидате придётся выяснять в телефонном разговоре и на пробном маникюре.

Не ищите мастеров в соцсетях

Нина рекомендует искать мастеров на сайтах по поиску работы — там, где у вас будет доступ к базе резюме. Публиковать вакансию в соцсетях — тоже хороший метод, но там лучше искать только работников без особых навыков. Например, рекрутеры «Додо пиццы» во время пандемии публиковали вакансии курьеров на форумах для молодых мам — а те в ответ отправляли резюме своих мужей. Мастера маникюра так найти не удастся: получите огромный поток звонков и сообщений от кандидатов, которые вам заведомо не подходят. «Если срочно нужен курьер, то вас устроит любой желающий, если мастер маникюра — нет», — объясняет Нина.

На работных сайтах вы сможете изучить профиль кандидата, просмотреть его работы, а уже потом пригласить его на телефонное интервью.

Посмотрите на фон и ракурс фотографий

Первое, на что стоит обращать внимание в резюме мастера маникюра, — это примеры его работ. «Поначалу я полагала, что все выложенные работы реальны. Думаю: “Ого, какой дизайн!” Приглашаю на собеседование, даю тестовое задание и вижу, что мастер не умеет делать маникюр, как на фото; он выдал чужие работы за свои», — рассказывает Нина.

После нескольких неудач она научилась распознавать подделку: «У каждого мастера есть почерк — то, как он обычно фотографирует свои работы: фон, свет, ретушь, угол съемки. Если все фото в портфолио сняты в разном стиле — какие-то обработаны, какие-то нет, какие-то сняты с профессиональным светом, какие-то нет, — значит, перед нами набор картинок из интернета». Если научитесь отличать реальные фото работ от подделки — перестанете тратить время на неподходящих кандидатов.

Похоже, это настоящие фотографии

Слушайте не ответы, а вопросы

Предположим, вы отобрали интересных кандидатов и позвали их на телефонное собеседование. Здесь у вас две задачи: оценить речь кандидата и то, какие вопросы он вам задает. «Если человек интересуется, как у нас всё устроено, на каких материалах и оборудовании работаем, какие есть возможности для профессионального развития — это одно; если же его интересует только финансовая сторона дела — это другое. По моему опыту, ничего хорошего не выйдет из сотрудничества с человеком, у которого значки доллара в глазах», — считает Нина. Слушайте вопросы кандидата, и вы поймёте, что для него важно в работе.

Проверьте мастера в деле

Нина рассматривает только тех мастеров, которые в резюме указали опыт работы от 2-х лет. Но на слово она не верит: предупреждает, что реальный опыт кандидата можно определить только на пробном маникюре. Просто возьмите за правило: проверить мастера в деле, прежде чем его нанять.

Нина приглашает кандидата в салон и просит сделать обычный маникюр с покрытием. Чтобы проверка удалась, она придерживается четырёх правил:

  • выберите белый, чёрный или жёлтый цвет гель-лака: это самые сложные в работе цвета — они выдают любое несовершенство;
  • если мастер признаётся, что не умеет делать френч, то не настаивайте. Френч — один из самых сложных дизайнов, и заказывают его не слишком часто. Если мастер по френчу у вас уже есть, то новичку достаточно владеть остальными техниками покрытия (рисование кистью, стэмпинг, наклейки);
  • засеките время: на маникюр с покрытием должно уйти не более полутора часов;
  • проверьте, знает ли мастер, как готовить инструменты к работе, как стерилизовать и как вести специальный журнал (в нём мастер записывает, что делает с инструментами после использования). «Каждый клиент вправе потребовать показать журнал — это гарантия его безопасности. Для салона ведение такого журнала — способ контролировать соблюдение техники безопасности», — говорит Нина Емельянова.

Если мастер во время собеседования сделал качественный маникюр с чёрным покрытием за полтора часа и рассказал о работе с инструментами, можно пригласить его на работу. Теперь ваша задача — удержать его в коллективе и помочь развиваться.

Не штрафуйте и не приказывайте

Распространённая проблема салонов красоты: сотрудники работают несколько месяцев, а потом уходят туда, где им больше заплатят за выход. Часто за мастерами уходят их клиенты — так предприниматель теряет выручку.

Удерживать сотрудников помогает:

  • отсутствие штрафов. Трудовой кодекс запрещает штрафы, но многие салоны красоты используют их, чтобы снизить затраты и дисциплинировать сотрудников. Напрасно: от таких руководителей сотрудники бегут;
  • дружелюбная атмосфера. Салон — это то место, где мастер проводит половину жизни, он должен чувствовать, что здесь его уважают. Замечания делайте дружелюбно. Если мастер хочет изменить своё расписание, пойдите ему навстречу, а если нужно, чтобы он поработал сверхурочно, не требуйте, а попросите, предложите доплату;
  • возможности для профессионального развития. Хорошему специалисту нужно совершенствоваться: если не дать ему такой возможности, он будет искать другое место работы. «Мы решили, что лучшего сотрудника возведём в ранг топ-мастера: поднимем стоимость его услуг и наймём для него стажера. Это даст ему опыт тренера», — приводит пример Нина.

Нина Емельянова считает, хороший результат — если мастер сотрудничает с салоном не меньше двух лет. Она рассчитывает, что эти методы помогут построить постоянный коллектив и ей не придётся искать мастеров снова и снова.

Уточняйте, как мастер дезинфицирует инструменты

Никакой маникюр не стоит здоровья. У хороших мастеров есть установки для дезинфекции – сухожар и автоклав. В обоих случаях дезинфекция происходит при очень высоких температурах. Большинство мастеров используют сухожар. Это дорогой аппарат. Поэтому если мастер принимает у себя дома на кухне и берет за маникюр 200 рублей, вряд ли он потратил условно 70000 рублей на сухожар.

Прежде чем отправить инструменты в сухожар, их нужно уложить в специальные крафтовые конверты. На них есть маркировка, которая меняет цвет после обработки в сухожаре. По-хорошему, мастер должен при вас достать этот крафтовый пакет и вскрыть его. Это хороший маячок, что с вами работает профессионал. Не бойтесь спрашивать об этом мастера.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector